Về chúng tôi

Nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên lễ tân và khánh tiết trong toàn Tổng công ty Điện lực miền Nam, Từ ngày 5-6/7/2016, Tại Hội trường Công ty Điện lực Bà rịa-Vũng Tàu, Tổng công ty Điện lực miền Nam đã tổ chức đào tạo nghiệp vụ lễ tân cho gần 60 CBNV thuộc 21 tỉnh thành phía Nam và các đơn vị phụ trợ.

Ông Nguyễn Phước Trung – Chánh văn Phòng Tổng Công ty Điện lực miền Nam phát biểu khai giảng lớp học

Giảng viên đến từ Viện Phát triển kinh tế Quốc tế, chuyên ngành lễ tân. Trong 2 ngày, Thầy giáo đã nói về những nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp từ cách chào hỏi, bắt tay, giới thiệu, xưng hô, đến cách đi đứng, trang phục, sử dụng danh thiếp, ôm hôn, nghe điện thoại, tiếp nước, dự tiệc, xếp chỗ ngồi, tặng quà... Chẳng hạn, khi chào hỏi, nam phải chào nữ trước. Khi bắt tay, nữ hoặc người cao tuổi (ưu tiên) chìa tay ra trước.Về trang phục, nếu mặc áo vest thì khi chào hỏi, áo phải cài cúc (cúc giữa eo). áo sơ mi nên dùng màu sáng hơn quần. Khi nghe điện thoại, nên để người gọi đặt máy xuống trước. Tiếp nước cần phải đặt cốc và rót bên tay phải khách, chỉ rót 80% ly... Nhiều nguyên tắc, đối với các học viên là khá mới. Chẳng hạn, khi tiếp nước cho khách trong bàn tiệc, lâu nay các lễ tân thường tiếp nước khi hết nước. Nhưng theo Giảng viên lễ tân chỉ được tiếp nước khi khách đã cho phép và phải xin phép trước khi tiếp nước. Trong trang phục, khi tiếp khách nước ngoài, không mặc áo sơ mi kẻ. Khi tiếp khách trong phòng thì không được mặc áo khoác....

Vị trí sắp xếp chỗ ngồi trên xe ô tô

Buổi học chị gói gọn trong 2 ngày, nhưng với sự hướng dẫn nhiệt tình của Giảng viên như tiếp sức cho đội ngũ làm công tác lễ tân khánh tiết thêm phần tự tin trong giao tiếp. Chủ động hơn trong cách bố trí, sắp xếp, lập kế hoạch chuẩn bị chu đáo cho một buổi tiếp khách.

Công ty Điện lực Tây Ninh