Page 22 - Tài liệu VHDN EVN_final_1407_view
P. 22
I. CÁC NGUYÊN TC CƠ BN CA EVN
Nguyên t c th nh t
ĐÃ LÀ EVN THÌ CH T LƯ NG VÀ ĐÁNG TIN C Y
Ph n u luôn gi ư c lòng tin c a khách hàng, i tác và c ng
ng xã h i v hình
nh và thương hi u EVN. B
o
m nói n s
n
ph m, d ch v, con ngư i và phong cách làm vi c c a EVN là nói
n ch t lư ng và s tin c y.
1. Tr ng ch tín, nói i ôi vi làm
Đ EVN th c s tr thành m t thương hi u tin c y i v i khách hàng, c ng
ng
xã h i thì mi l i nói, c ch, vi c làm c a ngư i EVN ph
i th c s áng tin c y.
Chúng ta ph
i luôn coi tr ng ch tín, gi l i h a và th c hi n cam k t v i
Đ
ng, Chính ph , v i khách hàng và c ng
ng bng hành ng, vi c làm thi t
th c nh t,
ng th i
m b
o tính công khai, minh b ch trong nh ng vi c chúng
ta làm.
2. Đm bo cht lưng và s an toàn c a sn phm
và dch v EVN cung cp
EVN luôn ph n u n l c
m b
o ch t lư ng, tin c y và s an toàn c a
các s
n ph m i n và các tr
i nghi m d ch v c a khách hàng t ó góp ph n
nâng cao giá tr c a chính khách hàng.
3. Liên tc ci tin, nâng cao cht lưng in và nâng t m
dch v khách hàng
Không bao gi t hài lòng v i ch t lư ng ã t ư c, EVN luôn tìm cách nâng
cao ch t lư ng d ch v bng cách không ngng i m i, sáng t o, ch ng tng
bư c nâng t m tiêu chu n ch t lư ng ngang v i trình c a các nư c tiên ti n
trong khu v c và châu lc.
21 TÀI LI U VĂN HOÁ EVN
