Page 30 - Tài liệu VHDN EVN_final_1407_view
P. 30
II. CÁC CAM K¡T CA EVN
2. VÌ NI M TIN C A KHÁCH HÀNG VÀ Đ
I TÁC,
EVN CAM K T
“Khách hàng
là trung tâm c a s
t
n t i và phát tri n
b n v ng c a EVN”
a. Xây d ng thương hi u, hình
nh d. Luôn tôn tr ng và l ng nghe
p v EVN trong m t khách hàng. khách hàng, coi tr ng vi c xây d ng
b. N l c
m b
o cung c p i n và quan h h p tác lâu b n v i khách
các s
n ph m, d ch v c a EVN m t hàng bng s tin c y, minh b ch và
cách có trách nhi m nh t, vì l i ích chuyên nghi p.
c a khách hàng. e. Coi i tác là nh ng ngư i b n
ng
c. Đi m i sáng t o, nâng cao ch t hành tin c y, luôn mong mu n xây
lư ng s
n ph m i n năng và d ng nh ng m i quan h thân thi n,
nâng t m d ch v khách hàng bng b n v ng trên cơ s bình ng, các
s th u hi u nhu c u, kỳ v ng c a bên cùng có l i và tin tưng ln nhau.
khách hàng.
29 TÀI LI U VĂN HOÁ EVN
