Tin tức & hoạt động

Trong không khí phấn khởi của ngày bầu cử Trưởng ấp, bên cạnh hoạt động thực hiện quyền và trách nhiệm của cử tri, người dân địa phương còn có dịp tiếp cận những tiện ích số thiết thực trong sử dụng điện.

Tại các khu vực chờ của điểm bỏ phiếu, hình ảnh nhân viên Điện lực Tân Hưng trong trang phục màu cam tận tình hướng dẫn người dân thao tác trên điện thoại thông minh đã tạo nên một nét mới trong hoạt động truyền thông dịch vụ khách hàng của ngành điện.

Thay vì chỉ tuyên truyền qua các kênh thông tin truyền thống, Điện lực Tân Hưng đã chủ động phối hợp với Đảng ủy, HĐND, UBND và Trung tâm Cung ứng dịch vụ sự nghiệp công các xã, cùng lực lượng Đoàn Thanh niên và Tổ Công nghệ số cộng đồng tổ chức hỗ trợ khách hàng tại khu vực chờ của các điểm bầu cử.

Cách làm này đã tận dụng hiệu quả thời gian chờ của cử tri, biến những phút giây sinh hoạt cộng đồng thành cơ hội để người dân được trực tiếp tìm hiểu, trải nghiệm và sử dụng các tiện ích số ngành điện.

Điểm đáng chú ý là hoạt động không đơn thuần dừng lại ở việc giới thiệu ứng dụng, mà hướng đến hỗ trợ từng khách hàng thực hiện được các thao tác cần thiết, phù hợp với nhu cầu sử dụng điện trong sinh hoạt hằng ngày.

Bên cạnh đó, khách hàng còn được hướng dẫn các hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt như chuyển khoản ngân hàng, quét mã QR, sử dụng ví điện tử hoặc đăng ký trích nợ tự động. Những tiện ích này giúp giảm thời gian đi lại, đơn giản hóa giao dịch và tạo sự thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ điện.

Không chỉ tập trung vào chuyển đổi số, hoạt động còn kết hợp tuyên truyền sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và nâng cao cảnh giác trước các thủ đoạn giả danh nhân viên ngành điện để lừa đảo qua điện thoại, mạng xã hội. Qua đó, giúp khách hàng vừa tiếp cận công nghệ, vừa có thêm kiến thức tự bảo vệ mình trong môi trường số.

Thực tế cho thấy, việc đưa hoạt động hướng dẫn trực tiếp đến những nơi người dân thường xuyên tập trung, sinh hoạt cộng đồng là một hướng tiếp cận gần gũi, phù hợp với điều kiện thực tiễn tại cơ sở, lấy khách hàng làm trung tâm và đồng hành cùng địa phương trong tiến trình chuyển đổi số./.