Lĩnh vực hoạt động

Việc mở rộng mạng lưới điểm thu giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ, giảm thời gian đi lại, đồng thời tăng tính minh bạch và tính tiện lợi trong công tác thu – nộp tiền điện. Khách hàng có thể đến trực tiếp các cửa hàng giao dịch Viettel hoặc những điểm thu được gắn biển hiệu “Điểm thu tiền điện” để thực hiện thanh toán.

Bên cạnh việc triển khai các điểm thu trực tiếp, Đội Quản lý Điện Thạnh Hóa còn đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng đa dạng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán qua ứng dụng Viettel Money, Internet Banking, ví điện tử hoặc đăng ký trích nợ tự động hằng tháng. Những hình thức này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn hạn chế tối đa các rủi ro khi giao dịch bằng tiền mặt.

Ngoài ra, Đội Quản lý Điện Thạnh Hóa và Viettel thường xuyên tổ chức các buổi hướng dẫn sử dụng tiện ích thanh toán điện tử, hỗ trợ người lớn tuổi hoặc người chưa quen sử dụng công nghệ tiếp cận dịch vụ một cách dễ dàng hơn. Các điểm thu cũng được yêu cầu niêm yết công khai quy trình thanh toán, số điện thoại hỗ trợ và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin khách hàng.

Sự hợp tác giữa Đội Quản lý Điện Thạnh Hóa và Viettel không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mà còn thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực điện lực, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.