Dịch vụ khách hàng

Hỏi đáp

CÂU HỎI:

Khi thấy mất an toàn điện, ví dụ như: Dây dẫn cao áp rơi xuống đường đi hoặc dây điện bị cháy, trụ điện bị ngã… chúng tôi phải liên hệ đến đâu để báo?

09/10/2025

TRẢ LỜI:

Trả lời: Để được hỗ trợ nhanh chóng: Anh chị vui lòng gọi ngay đến Tổng đài 19001006 - 19009000 của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam để được hỗ trợ. Anh chị dùng các biện pháp phù hợp để ngăn ngừa người khác (kể cả súc vật) không đến gần nơi xảy ra sự cố. Câu 8: Điện áp khu vực gia đình nhà tôi và các hộ xung quanh bỗng nhiên tăng quá cao, chập chờn vậy xin hỏi phải làm như thế nào? Trả lời: Để được hỗ trợ nhanh chóng Quý khách vui lòng gọi đến tổng đài 19001006 – 19009000 của Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực miền Nam, cung cấp địa chỉ khu vực có điện áp tăng quá cao. Ngoài ra, Quý khách ngắt ngay toàn bộ các thiết bị điện ra khỏi lưới điện (cắt Cầu dao hoặc Aptomat) và thông báo cho tất cả các hộ xung quanh cũng làm như vậy. Điện lực sẽ cử người đến kiểm tra xử lý ngay.

09/10/2025

Ban biên tập